Vijf tips om een betere luisteraar te worden

Luisteren

Luisteren, het lijkt zo simpel en slechts weinigen van ons zijn er echt goed in. Dat begint al met de onbewuste associatie die we hebben tussen horen en luisteren. Horen gaat vrijwel automatisch. Als je eenmaal iets hoort, is het bijna niet te doen om dit niet meer te horen. Het opvangen van geluid kunnen we bijna niet voorkomen, we hoeven er niet veel voor te doen.

Luisteren is daarentegen een hele actieve bezigheid. We moeten hier niet alleen geluiden opvangen maar ook signalen en deze interpreteren zodat dat het in zijn geheel betekenis krijgt. Alleen al door deze opsomming is al duidelijk dat dit inspanning vraagt van een luisteraar. En dan hebben we het nog niet over de lichamelijke veranderingen waaraan de inspanning te meten is zoals bijvoorbeeld het toenemen van je hartslag of het versnellen van je ademhaling.

Hoe is jouw luisterhouding?

Luisteren is moeilijk en hard werken en om hier bewust mee aan de slag te kunnen gaan, is het belangrijk een aantal slechte luistergewoontes te (her)kennen zodat jij je hier niet schuldig aan gaat maken.

  • Je aandacht niet echt bij de ander hebben. Vaak zijn we nog half bezig, zichtbaar of in gedachten, met activiteiten. Bijvoorbeeld een mail waarmee je halverwege bent, een telefoontje dat je zo moet plegen of welke reactie er van je verwacht gaat worden in een bepaald gesprek. Dit maakt dat je maar met halve aandacht naar het verhaal van een ander kunt luisteren.
  • Je kunt afleiding niet weerstaan. Je telefoon gaat tijdens het gesprek, er komt een collega de ruimte binnen of iemand begint een telefoongesprek in dezelfde ruimte als waar jij bent. De externe ruis maakt dat het luisteren naar het verhaal van de ander niet goed wil lukken.
  • Je hoort alleen dat wat voor jou belangrijk is. Vaak zoeken we naar overeenkomsten in verhalen die horen. Dit is een onbewust proces en als je daar niet bewust mee omgaat kan het zijn dat je alleen luistert naar die delen van het verhaal die voor jou relevant zijn.
  • Je doet aannames. We houden van afgeronde, zinvolle verhalen en daar waar dat niet zo is, zijn we geneigd ontbrekende details zelf in te vullen vanuit ons eigen referentiekader of de verhalen van anderen te interpreteren op basis van onze eigen ervaringen.

Tips voor een actieve luisterhouding

Om jezelf te voorzien van een actieve luisterhouding, heb ik de volgende tips voor je:

  1. Geef de ander jouw volledige aandacht
  2. Doe niet alsof
  3. Blijf van andermans zendtijd af
  4. Stel vragen
  5. Vat samen wat er gezegd is.

Ben je na het lezen van deze blog, anders gaan denken over luisteren? Wil je (nóg) beter leren hoe je dat nou goed doet? Neem dan eens contact met me op. Wie weet wat ik jou nog kan leren!

Scroll naar top